Häufig gestellte Fragen im Bereich Auto-Leasing

• Kilometervertrag: Es werden eine feste Laufzeit in Monaten und ein fester Kilometerbedarf vereinbart. Auf dieser Basis wird das Angebot kalkuliert. Nach Ende der Leasingzeit nehmen wir das Fahrzeug zurück und rechnen den Vertrag gemäß den vereinbarten Parametern ab.
• Restwertvertrag: In diesem Fall werden nur eine Laufzeit und ein zu erwartender Restwert vereinbart. Am Laufzeitende findet ein Abgleich zwischen kalkuliertem und tatsächlichem Restwert des Fahrzeugs statt.
• Sale & Lease-back: Fahrzeuge, die in Ihrem Eigentum stehen, können von uns angekauft und durch Sie wieder zurückgeleast werden. Dieses Vorgehen ermöglicht eine einheitliche Vorgehensweise in Ihrem Fuhrpark und erhöht die Liquidität in Ihrem Unternehmen.

Grundsätzlich sind wir gerne bereit zu prüfen, ob eine Verlängerung möglich ist. Sprechen Sie uns bitte einfach an.

• Wir verfügen bundesweit über ein leistungsstarkes Händlernetzwerk über alle Marken hinweg.
• Auch das Autohaus Ihrer Wahl kann mit eingebunden werden.

• Wenn sich ein LapID-Siegel auf dem Führerschein befindet, kann dieser an allen LapID-Prüfstationen zur Prüfung vorgelegt werden. NFC-fähige Siegel können ab 01/2024 mit einem Smartphone ausgelesen werden. Eine Übersicht aller verfügbaren Prüfstationen finden Sie unter https://stationsfinder.lapid.de/de/.
• Wenn sich Ihr Arbeitgeber für die App-Nutzung entschieden hat und Sie über einen Führerschein im Kartenformat verfügen, kann die Kontrolle über die App eigenständig vorgenommen werden.

Der Fahrer wird per E-Mail und SMS über die anstehende Kontrolle informiert und aufgefordert, bis zu einem bestimmten Termin den Führerschein kontrollieren zu lassen.

Wurde der Führerschein bis zum mitgeteilten Termin nicht zur Kontrolle vorgelegt, wird der Fuhrparkverantwortliche automatisch informiert.

• Grundsätzlich zweimal im Jahr.
• Die Frequenz kann durch den Fuhrparkverantwortlichen erhöht werden.

Bitte wenden Sie sich an die Hotline 0202-25727-4215 und wählen die "3" für Vertragsdaten aus.

Bitte wenden Sie sich an die Hotline 0202-25727-4215 und wählen die "3" für Vertragsdaten aus.

Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe, z.B. eine fehlende Verschlüsselung am Terminal, Treibstoff bei Fremdanbieter gekauft, keine Verbindung zum Server, oder der Magnetstreifen der Karte ist defekt. Wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Fuhrparkleiter.

Die Registrierung der Charger-Tankkarte erfolgt über die Apps der Mineralölgesellschaften.

Bitte wenden Sie sich mit dieser Frage an Ihren Fuhrparkleiter.

Sie können über die Apps der Mineralölgesellschaften auf eine Liste aller verfügbaren Tankstellen zugreifen. Weitere Informationen finden Sie auch unter dem Menüpunkt "Tankmanagement". Klicken Sie dazu auf den folgenden Link.

Bitte wenden Sie sich an die Hotline 0202-25727-4215 und wählen die "4" für Leasing-Informationen aus.

Eine Vertragswerkstatt in Ihrer Nähe entnehmen Sie bitte der Liste unserer Reifen- und Servicepartner unter dem folgenden Link: akf Reifen- und Servicepartner

Wir stellen Ihnen einen Abrufschein für Ihre Zweitbereifung zur Verfügung, sofern dies vertraglich vereinbart wurde. Die Auslieferung, Montage und Einlagerung erfolgt bei unseren Reifenpartnern.

Eine Vertragswerkstatt in Ihrer Nähe entnehmen Sie bitte der Liste unserer Reifen- und Servicepartner unter dem folgenden Link: akf Reifen- und Servicepartner

Alle Informationen zur Kostenübernahme finden Sie hier unter dem Menüpunkt "Wartung und Reparatur".

Bitte sprechen Sie zunächst mit Ihrem Fuhrparkleiter.

Bitte sprechen Sie zunächst mit Ihrem Fuhrparkleiter. 

Bitte stellen Sie sicher, dass das Rückgabefahrzeug gewaschen, fahrbereit sowie zugelassen ist und einen gültigen TÜV aufweist, damit wir es mitnehmen können. Die folgenden Unterlagen sind erforderlich: ZB I (Fahrzeugschein), alle Fahrzeugschlüssel, Zweitbereifung je nach Jahreszeit Sommer-/oder Winterräder  (wenn vertraglich vereinbart) und sämtliches Zubehör.

Bitte wenden Sie sich an die Hotline 0202-25727-4215 und wählen die "3" für Vertragsdaten aus.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Fuhrparkleiter, um weitere Informationen zu erhalten.

Nutzen Sie dafür am besten unsere kostenlose Werkstatt-Suche. Darin finden Sie unsere deutschlandweiten Werkstatt- bzw. Reifenservice-Partner. 

• Der Fahrzeugnutzer vereinbart einen Termin.
• Der Fahrzeugnutzer legitimiert sich mit der digitalen ServiceCard und beauftragt die gewünschte Dienstleistung:
  • saisonaler Räderwechsel mit oder ohne Einlagerung 
  • oder Reifenersatz mit oder ohne Einlagerung

Wichtiger Hinweis:
Die Kosten für das Auswuchten von bereits gewuchteten Kompletträdern sowie Räderwäsche werden nicht übernommen!

• Der Reifenpartner holt sich ggf. eine Kostenfreigabe bei der akf servicelease ein.

Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen dem Reifenpartner und der akf servicelease.

• Bargeldlose Abwicklung.
• Es werden vertraglich fixe Pauschalen vereinbart, die Ihnen Planungssicherheit geben.
• Bundesweites Netzwerk von namhaften Reifenpartnern – Profi-Service ganz in Ihrer Nähe.

Wenn der Service „Rundfunkbeitrag“ vereinbart wurde, erfolgt die Anmeldung durch die akf servicelease. 

Mit der monatlichen Servicerate ist der Rundfunkbeitrag abgedeckt. Er wird durch die akf servicelease quartalsweise für Sie abgeführt.

Wenn der Service „Kfz-Steuer (Halter Kunde)“ vereinbart wurde, erhält die Zulassungsstelle eine Einzugsermächtigung (SEPA-Mandat) der akf servicelease.

Mit der monatlichen Servicerate leistet der Leasingnehmer eine Vorauszahlung auf die effektiv entstehenden Kosten, die nach Leasingende endabgerechnet werden.

• An- und Abmeldung bei der Gebühreneinzugszentrale übernehmen wir für Sie.
• Zahlung der quartalsweisen Rundfunkgebühr bzw. der jährlichen Kfz-Steuer übernehmen wir ebenfalls für Sie. 
• Feste Rate, die monatlich mit der Gesamtleasingrate abgebucht wird. (Die Rate für die Kfz-Steuer ist eine Vorauszahlung auf die effektiv entstehenden Kosten, die nach Leasingende endabgerechnet werden.)

• Sichern Sie die Unfallstelle ab! 
• Leisten Sie Erste Hilfe! 
• Rufen Sie die Polizei – zwingend erforderlich bei Personenschaden, bei Unfallgegnern mit ausländischem Kennzeichen oder beim unklaren Unfallgeschehen! 
• Wenden Sie sich an unsere 24-h-Schaden-Hotline unter 0202-25727 4215! 
• Geben Sie am Unfallort kein Schuldeingeständnis ab! 
• Machen Sie Fotos von allen Beschädigungen und der Unfallstelle! 
• Halten Sie Relevantes zu den Unfallbeteiligten sowie zum Unfallhergang in der Online-Schadenmeldung fest. Rufen Sie diese einfach über den Link in der digitalen ServiceCard auf. 

Die Wahl der Werkstatt erfolgt durch die Schadenabteilung der akf servicelease.

Die Schadenabteilung erreichen Sie wie folgt:

• telefonisch über die Schaden-Hotline 0202-25727-42151
• per E-Mail über SL-Schaden@akf.de 

Nein.

Grundsätzlich immer, da der Fahrzeugnutzer nicht der Halter des Fahrzeugs ist, jedoch besonders wichtig bei:

• Personenschäden
• Unfallgegner hat ein ausländisches Nummernschild
• unklarer Situation

• Aral SuperCard im Routex-Verbund (Aral, BP, Agip, OMV, Total, Westfalen Gruppe, StatOil; deutschlandweit ca. 4.000 Tankstellen)
• euroShell Card (Shell, Esso, Avia; deutschlandweit ca. 5.000 Tankstellen)

E-Fahrzeuge erhalten automatisch Tankkarten mit Charger-Funktion zur Nutzung der Ladesäulen und der jeweiligen App.

Die Tankkarten können für die Nutzung im Ausland bestellt werden. 

• Jede Karte ist nur mit einem PIN-Code nutzbar.
• Auf der Karte ist das amtliche Kennzeichen abgedruckt.

• Der Fahrer bezieht normal seinen Kraftstoff.
• An der Kasse wird die entsprechende Tankkarte als Zahlungsmittel genutzt.
• Es erfolgt die Legitimation durch die PIN-Eingabe.
• Der Fahrer wird aufgefordert, seinen Kilometerstand einzugeben.
• Die Bezahlung erfolgt und der Fahrer erhält einen Beleg.

Je nach Ladesäule erfolgt die Legitimation über die Tankkarte oder über die App. (Genauere Hinweise finden Sie auf der jeweiligen Ladesäule.)

Die Teilnahme ist nur möglich, wenn der Arbeitgeber hierzu die Freigabe erteilt hat.

Die Fahrzeuge können auch über die eigene Versicherung eingedeckt werden.

• Haftpflichtversicherung
• Vollkaskoversicherung

Eine GAP-Versicherung ist empfehlenswert.

• komplette Schadenabwicklung erfolgt kostenfrei
• einheitliche Versicherungsprämien (Stückprämien)

Ja, Sie können Ihr Fahrzeug zu einer örtlichen Markenwerkstatt zur Wartung geben. 

Sie können deutschlandweit alle Hersteller- oder vom Hersteller autorisierten Werkstätten in diesen Fällen beauftragen. Nutzen Sie gerne unsere kostenlose Werkstatt-Suche. 

• Melden Sie sich bitte umgehend bei unserer Hotline +49 202 25727 4215
• Rechnungen im Ausland müssen:
  • auf die akf servicelease GmbH, Am Diek 50, 42277 Wuppertal ausgestellt werden. 
  • ggf. vom Fahrzeugnutzer vor Ort verauslagt werden.
• Sofern die Kosten vom Fahrzeugnutzer verauslagt wurden, erstattet ihm die akf servicelease diese nach Vorlage der auf die akf servicelease ausgestellten Rechnung.

• Die Terminvereinbarung mit der Werkstatt erfolgt direkt durch den Fahrzeugnutzer. 
• Wichtig: Im Zuge der Fahrzeugabgabe und Auftragserteilung muss der Fahrzeugnutzer die digitale ServiceCard vorlegen.
  Der Grund: Sie weisen gegenüber der Werkstatt damit nach, dass es sich um ein Leasingfahrzeug der akf servicelease handelt. Die Werkstatt holt ggf. eine Reparaturfreigabe ein und stellt die Rechnung direkt auf die akf servicelease aus.

Wenn im Leasingvertrag der Service „Wartung + Verschleiß“ vereinbart wurde, erfolgt die Abrechnung direkt zwischen der Werkstatt und der akf servicelease.

Je nach Abrechnungswunsch kann entweder eine feste mtl. Pauschale oder eine mtl. Vorauspauschale mit effektiver Abrechnung nach Leasingende vereinbart werden.

In beiden Fällen erfolgt die komplette Serviceabwicklung ausschließlich zwischen Werkstatt und der akf servicelease.

Der Fahrzeugnutzer erhält somit eine bargeldlose Dienstleistung.